2020年来，浦发银行重庆分行致力于为老年客户提供有温度、更周全、更便利的金融服务，不断升级营业网点老年人服务的软硬件设施，提升老年客户支付服务便利度。一是设立绿色通道或优先窗口，提供轮椅、老花镜、放大镜等便利工具，要求网点服务人员对于老年客户的支付结算业务做好重点关注，杜绝一味追求操作速率。二是针对老年客户，提倡各柜面人员采用方言，用平缓、通俗易懂的言语答复、解释老年客户的业务咨询。三是对于柜面之外的联动服务，该行厅堂服务人员优先引导，及时展开智能机具、ATM存取款机的配套协助服务。四是为老年客户办理现金业务的过程中，提示老年人做好现金的清点核对，提醒其离柜带齐身份证件等随身物品，保障老年群体合法权益。