11月以来，重庆典当行业认真贯彻落实市金融监管局疫情防控部署要求，积极响应行业协会倡议，践行使命责任、彰显金融担当，充分发挥典当专业优势，挺身而出、向“疫”而行，主动参与抗疫志愿服务，持续提供高效金融服务，做好助企纾困工作，以实际行动助力全市打好打赢疫情歼灭战。

积极“转岗”志愿服务

亿泰典当行积极响应号召，选派青年职工参与彭水县全民核酸检测服务活动。国融典当行程杰自11月12日起“转岗”志愿者协助完成核酸检测信息采集1623人次，公司其他8名职工第一时间到居住地所在社区报到，主动为居民群众配送物资，从事维持秩序、上门排查、核酸采样等工作，始终奋战在社区疫情防控一线。

亿泰典当行志愿者正在进行核酸检测信息采集工作

做好“居家”金融服务

多家典当行实行全员居家办公，运用线上不动产抵押系统，为有业务需求的客户及时办理抵押登记，保证金融服务“不打烊”。同时，通过客服电话、短信、微信咨询等方式，持续畅通客户对接通道，保证客户疑难问题能够得到及时有效解决。

百年至远典当行客服人员居家线上办理业务

提供“援企”纾困服务

全市典当行业按照市金融监管局要求，全力保障批发零售、餐饮、物流运输等重点行业正常运转，通过延期、续贷、减免费用等方式，助力暂时遇困企业渡过难关。国融典当行结合行业特色聚焦“续、延、缓、降、减”五字诀措施，打造援企纾困金融护企体系，全力帮助企业缓解还款压力、降低运营成本。本次疫情以来，已为15户企业延期、续当6265万元，为17户企业减免费用近30万元。

国融典当行负责人挨家联系遇困客户协商纾困方案