问:《重庆市地方金融组织消费者权益保护管理办法》的主要内容有哪些?
答:《办法》共五章三十四条。第一章为总则,主要明确适应范围、基本原则、各方责任,压实机构消保主体责任,明晰市区分级职责。第二章为行为规范,细化了地方金融组织在经营活动、信息披露、营销宣传、催收管理、信息保护及第三方机构合作等方面的相关要求。第三章为争议解决,构建以地方金融组织首接负责为基础、属地管理为支撑、多元化解为补充的争议解决机制,规范投诉受理条件、办理程序和时限、终结投诉的情形。第四章为监督与管理,将消费者权益保护纳入地方金融组织的日常监管和评级,强化违规处置与跨部门协同。第五章为附则,规定由市地方金融局负责解释及相应的制度衔接安排。